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Publicado: 17 Marzo 2010
聽聽 Aurelio Maroto
聽聽聽聽聽聽聽聽 La liberalizaci贸n del mercado el茅ctrico desde hace casi un a帽o est谩 causando dudas y quejas por doquier en los consumidores solaneros. La luz sigue siendo el principal motivo de consulta y reclamaci贸n en la Oficina de Consumo. La 煤ltima memoria de la OMIC revela con claridad que el mercado el茅ctrico es un sector especialmente sensible y que est谩 provocando un aut茅ntico aluvi贸n de visitas, en la mayor铆a de los casos relacionadas con los recibos y la facturaci贸n.
聽聽聽聽聽聽聽聽 A prop贸sito del D铆a Mundial de los Derechos del Consumidor, el director de la OMIC, Santiago Garc铆a-Cervig贸n, ofreci贸 una charla en la que, entre otras cosas, habl贸 de este asunto que tanto est谩 dando que hablar. El t茅cnico admiti贸 los 鈥渘umerosos problemas que la gente tiene con los recibos鈥. Lo primero que deben saber es que existe la tarifa de 煤ltimo recurso y el mercado liberalizado, teniendo muy en cuenta que 鈥渟贸lo se puede consumir la energ铆a contratada鈥.
聽聽聽聽聽聽聽聽 Se han prodigado, y se siguen prodigando, los errores en facturas con Uni贸n FENOSA por que aplica precios superiores. La raz贸n, seg煤n Garc铆a-Cervig贸n, es que 鈥渘o tienen en cuenta el contrato anterior鈥, pero asegura que estos problemas 鈥渟e est谩n subsanando鈥. Tambi茅n hay un problema serio con el retraso a la hora de recibir las facturas. Hay casos de usuarios que reciben facturas de cuatro o cinco meses 鈥渆so es ilegal por que la compa帽铆a tiene la obligaci贸n de facturar mensualmente y de hacer lecturas bimestrales鈥.
聽聽聽聽聽聽聽聽 Otro problema a帽adido al nuevo sistema es la informaci贸n ante cualquier contratiempo. Antes se pod铆a acudir directamente a la oficina comarcal de la compa帽铆a en cuesti贸n, que era Uni贸n Fenosa, y resolver cualquier asunto de manera personalizada. Ahora no; hay que llamar a un 901, con el consiguiente gasto a帽adido.
聽聽聽聽聽聽聽聽 En cualquier caso, Santiago Garc铆a-Cervig贸n conf铆a en que la liberalizaci贸n acabe siendo lo que pretende: una herramienta que ampl铆e la competencia y, por tanto, se note en el precio. Pero reconoce que esta ventaja a煤n no se est谩 notando. 聽