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Publicado: 23 Agosto 2018
Antonio Garc铆a-Catal谩n, t茅cnico de consumo OMIC La Solana Foto: GACETA
Javier Ruiz
Temas relacionados con las vacaciones como viajes, estancia en hoteles, uso de piscina, as铆 como recomendaciones sobre el calor y como combatirlo, son algunos de los asuntos relacionados con la campa帽a de informaci贸n de verano de la OMIC, unas campa帽as que fundamentalmente se llevan a cabo en los medios de comunicaci贸n locales y en las propias oficinas.
El t茅cnico de consumo de la OMIC en La Solana, Antonio Garc铆a-Catal谩n, asegura que no hay mucha variaci贸n de consultas en lo que a invierno o verano se refiere, pues b谩sicamente el grueso de consultas sobre luz, telefon铆a o entidades bancarias, se mantiene en ambas estaciones, 鈥渁unque hay alg煤n repunte o algo m谩s puntual en temas relacionados con vacaciones en 茅sta 茅poca鈥. Adem谩s, seg煤n a帽ade Garc铆a-Catal谩n, el mes de septiembre es propenso a realizar ese tipo de reclamaciones o consultas vacacionales, 鈥渦na vez se ha disfrutado de las vacaciones y haya podido haber alg煤n problema鈥.
Este a帽o s铆 que se han tramitado algunas reclamaciones relacionadas con las huelgas de las l铆neas a茅reas o bonos de hoteles que se venden por adelantado por mayoristas de viajes, 鈥渁unque cabe la posibilidad que el mes que viene cuando acaben casi todas las vacaciones, tengamos m谩s tipos de reclamaciones鈥, indica el t茅cnico.
Los sectores que m谩s quejas acumulan anualmente suele ser el de compa帽铆as el茅ctricas y bancario. En el primero de los casos, sobre todo por cuestiones relacionadas con el bono social y el cambio de condiciones; en el segundo por temas hipotecarios. Le siguen en consultas y reclamaciones asuntos como la telefon铆a o la vivienda.
Destacar que a nivel local, en el apartado vacacional en establecimientos hoteleros, de turismo, bares o restaurantes 鈥渘unca se han tenido reclamaciones鈥, algo que se valora muy positivamente pues equivale a que en La Solana se est谩 dando un buen servicio y de calidad. La ciudadan铆a cada vez se preocupa m谩s de que se tenga un buen servicio 鈥測 cuando perciben que se ha vulnerado alg煤n derecho, la reclamaci贸n se hace鈥, a帽ade Antonio Garc铆a-Catal谩n, que recuerda que la OMIC est谩 abierta para que todo aquel que as铆 lo crea conveniente pueda informarse de cualquier asunto de su competencia.
La OMIC es una oficina municipal de informaci贸n al consumidor, 鈥測 la base fundamental es informar a todo el mundo鈥, otra cuesti贸n son las reclamaciones pues hay que distinguir si la persona en cuesti贸n es o no consumidora, entendiendo por persona consumidora cuando ha comprado un producto o servicio para su uso particular, mientras que si es para incorporarlo a un proceso de producci贸n en empresa 鈥渘o ser铆a consumidor, y as铆 lo indica la ley鈥, no teniendo en este caso la oficina competencias para tramitar la reclamaci贸n, 鈥渁unque l贸gicamente esa persona tiene sus derechos鈥, pero en este caso concreto no se podr铆a hacer a trav茅s de la oficina, 鈥渁unque s铆 toda la informaci贸n necesaria de la que se disponga en la OMIC鈥, dice el t茅cnico.
De igual manera se recuerda que, la OMIC es una oficina municipal financiada con el presupuesto municipal y trabajadores del Ayuntamiento de La Solana, 鈥減or lo cual es un servicio para este municipio鈥, aunque si llegan personas de otras localidades se podr谩 dar informaci贸n pero no se puede tramitar una reclamaci贸n, teniendo que dirigirse a la OMIC de su localidad o bien a los servicios provinciales.
